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Comment utiliser les réseaux sociaux en situation d’urgence

mediassociauxGouvernement.fr, le portail du Gouvernement consacre un dossier complet vade-mecum à une question essentielle : Comment utiliser les réseaux sociaux en cas d’urgence.

En effet, les réseaux sociaux constituent un nouveau canal de communication qui permet aux citoyens dans une démarche participative, de se mobiliser notamment en cas de crise. On appelle cela les #MSGU ou utiliser les Médias Sociaux en Gestion d’Urgence.

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Gérer une situation de crise suite à une publication sur les réseaux sociaux : Dossier pratique

gestionGérer une situation de crise liée à une publication sur les réseaux sociaux, c’est un nouveau dossier librement téléchargeable (19 pages, en pdf) mis en ligne en avril 2015 par Educ&TIC, Programme d’éducation à l’usage responsable d’internet développé dans l’Académie de Bordeaux par le CLEMI – Centre de Liaison de l’Enseignement et des Médias d’Information – et la DANE – Délégation académique au numérique éducatif (Rectorat).

Ce vadémécum propose un mode d’emploi pratique pour désamorcer une situation de crise sur les réseaux sociaux (profil Facebook, page publique Facebook, fil Twitter ou chaîne YouTube) pour des contenus problématiques publiés sur ces plateformes.

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Inondations de grande ampleur à Tubize (Belgique) : l’EPN communal en première ligne crée deux espaces en ligne d’information et de solidarité

Vue aérienne des inondations à TubizeLa commune de Tubize en Belgique (située dans le Brabant Wallon) a été l’une des villes les plus touchées du pays, il y a 8 jours, par les inondations. Une bonne partie du territoire de Tubize a connu une montée des eaux impressionnante et durable ce qui a obligé la commune à mettre en place un plan d’urgence de grande ampleur avec centre de crise réunissant les pompiers, secours, la police et les moyens de la ville, et l’aide exceptionnelle de l’armée Belge. De nombreux habitants ont dû être évacués de leurs maisons vers des zones non inondées et en urgence. Des commerces, des entreprises ainsi que l’Hôpital local sont également sinistrés.

Cette mobilisation a été doublée très rapidement par un effort de la commune sur une communication en ligne avec une participation très active de l’Espace Public Numérique de la commune Clic et Tic situé heureusement dans une zone hors du sinistre et donc épargné.

En moins de 24 heures, en coordination avec les autorités communales, les élus et les moyens informatiques disponibles, Domenico Curcio, animateur-responsable de l’EPN a créé deux espaces en ligne d’urgence :

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