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Guide CNIL téléphonie fixe et mobile pour faire respecter ses droits

guide telephone cnilLa CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) a publié en mars 2012 le Guide téléphonie en téléchargement gratuit (28 pages, en pdf). Ce dossier complet s’adresse aux personnes qui ont un abonnement de téléphonie fixe ou mobile auprès d’un opérateur de téléphonie ou d’un fournisseur d’accès à Internet (FAI). Il s’agit d’un guide pratique du citoyen et du consommateur sur 7 questions essentielles auxquelles la CNIL apporte des réponses concrètes : textes de loi à l’appui (pour la France), conseils et recommandations… qui prennent en compte les pratiques liées aux smartphones et aux téléphones fixes.

Les 7 points du Guide Téléphonie de la CNIL

  • Quelles informations sont enregistrées pour gérer votre abonnement ?
  • A qui ces informations peuvent-elles être transmises ?
  • Pourquoi figurez-vous dans les annuaires ?
  • Comment ne plus être démarché par téléphone ?
  • Pourquoi un abonnement téléphonique vous a-t-il été refusé ?
  • Comment utiliser votre Smartphone sans crainte ?
  • Quels sont vos droits « informatique et libertés » et comment les faire respecter ?

En fin du Guide téléphonie, la CNIL propose des modèles de lettre pour agir auprès des opérateurs de téléphonie fixe ou mobile.

Sommaire du guide CNIL téléphonie

Avant-propos

I. FICHES PRATIQUES
A. Les fichiers de votre opérateur
B. L’annuaire téléphonique
C. Le démarchage commercial par téléphone
D. Le démarchage commercial par fax et SMS
E. Le fichier Préventel des opérateurs mobiles
F. Le contrôle du téléphone par l’employeur
G. Les nouveaux services disponibles sur votre « smartphone »

II. VOS DROITS EN UN CLIN D’OEIL

III. La CNIL à vos côtés

IV. Modèles de lettres
A. Inscription en liste rouge
B. Exercer son droit d’accès
C. Droit de rectification
D. Droit d’opposition
E. Demande d’intervention de la CNIL
Fiche Préventel

Misanthrope de Facebook

misanthropePeut-on revisiter le Misanthrope de Molière à l’ère de Facebook ? Cette comédie de 1666 est-elle transposable dans notre monde contemporain au temps de l’Internet et des réseaux sociaux ? Melissa Lenz, étudiante en français du département de français et d’italien de l’Université d’Etat de l’Ohio (Etats-Unis) a réalisé dans le cadre des projets de classe de Printemps (cours du Professeur Ravalico), les dialogues d’une pièce de théâtre intitulée Le Misanthrope de Facebook (fichier en pdf)… Ou comment apprendre le Français en revisitant et modernisant cette pièce au pays de Facebook, des ordinateurs portables et du smartphone.

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Comment illustrer efficacement un article en ligne : dossier

puissanceComment illustrer un article en ligne ? La question se pose de plus en plus aujourd’hui à l’heure où l’image possède très souvent plus d’impact qu’un contenu textuel sur un site ou un blog. Des conseils concrets sont délivrés au sein du nouvel article-dossier écrire pour le web, illustrer son article figurant sur le site des documentalistes de l’Académie de Besançon.

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Trafic internet mondial en temps réel

internet mondialPeut-on visualiser le trafic Internet mondial en temps réel ? L’entreprise américaine Akamai (spécialisée dans la mise à disposition de serveurs de cache pour les professionnels) propose une datavisualisation du trafic Internet mondial sur le globe : le Real-Time Web Monitor par zones géographiques qui « consomment du Web ».

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Comment protéger ses photos en ligne : 8 guides pratiques

stockageenligneComment protéger ses photos en ligne ? Les photos en ligne et stockées dans les nuages, sur des services « cloud » ; cela devient de plus en plus commun avec une utilisation accrue d’interfaces mobiles et d’outils à synchroniser (ordinateur, tablette, smartphone).

L’actualité montre qu’il faut prendre quelques précautions pour se prémunir contre l’intrusion de ses espaces Web de stockage en particulier pour les photos ou fichiers figurant en ligne.

De nouveaux articles procurent des modes d’emploi aux internautes et mobinautes pour protéger efficacement ses photos en ligne. Revue de Presse de ces dossiers qui délivrent des conseils pratiques pour rester mettre de ses données personnelles et privées hébergées dans les nuages (cloud) :

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20 fiches conseils sur l’achat et l’utilisation de produits et services numériques (droit du consommateur)

achatPour se repérer sur la thématique des services et produits liés au numérique en tant que consommateur et organisation (entreprise, institution, association…), la législation et le code de la consommation constituent une aide précieuse.

Plus concrètement, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) vous propose des fiches pratiques pour vous informer et répondre à vos questions en matière de concurrence et de consommation sur le numérique : Fiches pratiques de la concurrence et de la consommation (voir ci-dessous pour la liste complète des fiches).

Sous la forme de pages Web et de fichiers PDF téléchargeables, ces fiches sont régulièrement mises à jour. Elles précisent la réglementation, délivrent des conseils et mentionnent les textes applicables.

On peut les trouver soit via une recherche alphabétique soit via une recherche par thèmes sur le Portail de l’Economie et des Finances.

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Ateliers téléphonie mobile des Vendredis Agiles de l’EPN du Centre Rebérioux de Créteil (94)

Centre RebériouxEn mai 2010, l’Espace public numérique du Centre Socioculturel Madeleine Rebérioux (labellisé Cyber-base) de Créteil (94) a proposé une série d’ateliers sur l’appropriation des pratiques liées à la téléphonie mobile.

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Enfants de 6 à 13 ans : équipement technologique et pratiques numériques (sondage)

Une étude (juillet 2011) établie par le moteur de recherche de shopping Kelkoo (cf. panel sondé et méthodologie à la fin de cet article)  révèle les pratiques d’achat de produits high tech pour les enfants de 6 à 13 ans et d’utilisation d’outils numériques et d’usages en ligne. Voici quelques résultats significatifs de ce sondage :

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Framakey Dys : compilation de logiciels libres pour compenser des troubles spécifiques du développement

framakey dysLa Framakey Dys est une compilation de logiciels libres  (pour une utilisation nomade, sans installation, via une clé USB)  pour apprendre et compenser des troubles spécifiques du développement. Elle est mise à disposition gracieusement par le blog Orthophonie et logiciels libres et est le fruit d’un travail entre R. Samier (orthophoniste) et le collectif Giroll (Gironde Logiciels Libres).

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Guide : apprentissage mobile : tablettes et smartphones dans l’univers scolaire

educaguideQu’est-ce que l’apprentissage mobile (« mobile learning ») ? Comment mettre en place ce type de dispositif pédagogique ? Quels outils, moyens et parcours pour quels objectifs ? À ces questions, l’Institut suisse des médias pour la formation et la culture répond par la publication de l’Educaguide : Apprentissage mobile et smartphones à l’école (en pdf, 24 pages). Ce dossier publié en mars 2012 propose de découvrir l’introduction de l’apprentissage mobile dans l’univers scolaire.

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