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Réseaux sociaux : Politique éditoriale et netiquette : 2 dossiers par la Ville de Boucherville

C’est un exemple à suivre et une bonne pratique pour les collectivités territoriales et plus largement pour les entreprises et associations qui ont une stratégie de présence en ligne sur les réseaux sociaux. La Ville de Boucherville au Canada a adopté en février 2014 une politique éditoriale pour encadrer l’usage des réseaux sociaux ; un volet voté par les élus locaux qui est formellement la continuité de la netiquette :

« Cette politique présente les engagements, les orientations et les règles de la Ville de Boucherville en matière de diffusion des contenus sur ses pages Facebook et Twitter. Elle permet entre autres d’identifier les personnes autorisées à diffuser du contenu sur ses réseaux sociaux, mais aussi à spécifier le contenu admis en lien avec la mission et les objectifs établis. Cette politique s’adresse à toute personne intéressée à discuter sur les comptes Facebook et Twitter de la municipalité. »

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4 guides réseaux sociaux en contexte pédagogique : objectifs, projet, conditions, règles d’utilisation

reseaux sociaux mobilesUtiliser les réseaux sociaux en ligne pour communiquer dans un cadre pédagogique : est-ce opportun et comment s’y prendre ?

À l’occasion du lancement d’une page Facebook et d’un compte Twitter dans un but de communication et de veille (les « toutes dernières nouvelles concernant les écoles, les centres et les services de la CSRDN de même qu’aux différentes actualités pédagogiques et technologiques du milieu de l’éducation »)…

… La Commission Scolaire de la Rivière-du-Nord à Saint-Jérôme (Québec, Canada) a élaboré un guide des médias sociaux (10 pages, en pdf) diffusé sous licence Creative Commons qui rappelle l’objectif de présence sur les réseaux sociaux et comment suivre la page Facebook et Twitter de la Commission (avec un mini-tutoriel).

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Toujours connecté avec un smartphone : trouver la bonne média attitude : guide pédagogique (par l’Académie de Versailles)

smartphoneDans la série des mémoTICe, le CRDP de l’Académie de Versailles propose une nouvelle ressource librement téléchargeable sur le site d’éducation aux médias CToutNet : Toujours connecté : trouver la bonne média attitude (4 pages, en pdf) publié en janvier 2013 sous licence Creative Commons By-NC-ND.

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Guide pratique : conseils d’utilisation des réseaux sociaux en entreprise

Robert Half, cabinet de recrutement de taille mondiale, a publié en juin 2012 un guide librement téléchargeable intitulé : De nouvelles règles à l’ère du numérique : business etiquette (en pdf, 28 pages). Ce guide dresse un panorama de bonnes pratiques et conseils d’utilisation sur différents réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook et Twitter). Il est également proposé de revisiter la netiquette (règles de bienséance sur Internet) à partir de l’utilisation responsable des médias sociaux dans un contexte professionnel.

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Netiquette : fiche pratique (par le réseau d’EPN des Landes : AMI)

ordinateurEnsemble de règles de conduite informelles nées avec l’Internet grand public au milieu des années 90, la Netiquette se définit comme : « Ce que vous ne feriez pas lors d’une conversation réelle face à votre correspondant, ne prenez pas l’Internet comme bouclier pour le faire » (selon l’article de Wikipédia qui lui est consacrée). La Netiquette comprend donc des règles de courtoisie sur le Web qui associent des processus techniques à un savoir-vivre ensemble. L’ALPI (Agence Landaise Pour l’Informatique) qui anime et coordonne depuis 1999 un réseau d’espaces publics numériques : les Ateliers Multiservices Informatiques (AMI) a mis en ligne en avril 2012 une fiche pratique Netiquette librement téléchargeable (en pdf, 3 pages) qui rappelle quelques principes d’échanges sur Internet.

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Netiquette Twitter, Facebook, courrier électronique, téléphone portable…

netiquetteInitiative rare et appréciable pour tous les internautes, les bibliothèques de l’Université d’Alberta (Canada) consacrent une rubrique dédiée sur leur portail Web à la Netiquette (charte qui définit les règles de conduite et de politesse sur Internet et via des outils connectés) à propos de Facebook, Twitter, du courrier électronique, de l’utilisation des téléphones portables et des smartphones… Et encore plus rare de présentation (ici dans un cadre professionnel estudiantin : au téléphone ou pour un rendez-vous).

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