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Guides des bonnes pratiques sur les réseaux sociaux à l’intention des employés et partenaires

profilLe groupe Orange a récemment mis à jour ses 2 ressources relatives à l’utilisation des réseaux sociaux pour ses collaborateurs et pour s’exprimer au nom de la société.

Orange fait figure d’entreprise pionnière en France en ce qui concerne la réalisation de ressources pour ses employés afin de les responsabiliser et de les inviter à s’exprimer sur les réseaux sociaux tout en respectant un cadre précis.

La mise à jour des 2 ressources peut aider les organisations (entreprises, associations et institutions) qui sont présentes sur les réseaux sociaux pour leur marketing et leur communication et/où dont les collaborateurs s’expriment en ligne sur leur responsabilité professionnelle et personnelle… Tout en négligeant pas les relations des collaborateurs avec leur écosystème professionnel.

Les 2 ressources mises à jour proposent une présentation des réseaux sociaux, de leurs enjeux, des capacités d’expression des employés (publication, participation, articles, commentaires et partages) tout en formulant des recommandations formelles.

Les voici :

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L’utilité des EPN sur les territoires réaffirmée par le Conseil National du Numérique avec des recommandations

Après 6 mois de travail, des milliers de contributions, le rapport Ambition numérique du Conseil National du Numérique (CNN) a été remis au Premier Ministre le 18 juin 2015 à la Gaîté Lyrique. Ce rapport comprend 70 recommandations dont plusieurs concernent directement les EPN.

En PDF : Consultez le rapport du CNN : Ambition numérique – Pour une politique française et européenne de la transition numérique (juin 2015).

L’utilité des EPN (espaces publics numériques) est soulignée au sein du rapport avec des recommandations phares exposées ci-après.

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Heartbleed : Conseils officiels pour protéger la confidentialité des données

failledesecuriteA la suite de la faille de sécurité dans OpenSSL nommée Heartbleed, l’ANSSI (Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information – Services du Premier Ministre) délivre des recommandations de premier ordre pour protéger la confidentialité des données.

Pour les entreprises, institutions, associations et personnes, l’ANSSI conseille la prise en compte des documents suivants pour protéger la confidentialité des données :

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Guide CNIL téléphonie fixe et mobile pour faire respecter ses droits

guide telephone cnilLa CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) a publié en mars 2012 le Guide téléphonie en téléchargement gratuit (28 pages, en pdf). Ce dossier complet s’adresse aux personnes qui ont un abonnement de téléphonie fixe ou mobile auprès d’un opérateur de téléphonie ou d’un fournisseur d’accès à Internet (FAI). Il s’agit d’un guide pratique du citoyen et du consommateur sur 7 questions essentielles auxquelles la CNIL apporte des réponses concrètes : textes de loi à l’appui (pour la France), conseils et recommandations… qui prennent en compte les pratiques liées aux smartphones et aux téléphones fixes.

Les 7 points du Guide Téléphonie de la CNIL

  • Quelles informations sont enregistrées pour gérer votre abonnement ?
  • A qui ces informations peuvent-elles être transmises ?
  • Pourquoi figurez-vous dans les annuaires ?
  • Comment ne plus être démarché par téléphone ?
  • Pourquoi un abonnement téléphonique vous a-t-il été refusé ?
  • Comment utiliser votre Smartphone sans crainte ?
  • Quels sont vos droits « informatique et libertés » et comment les faire respecter ?

En fin du Guide téléphonie, la CNIL propose des modèles de lettre pour agir auprès des opérateurs de téléphonie fixe ou mobile.

Sommaire du guide CNIL téléphonie

Avant-propos

I. FICHES PRATIQUES
A. Les fichiers de votre opérateur
B. L’annuaire téléphonique
C. Le démarchage commercial par téléphone
D. Le démarchage commercial par fax et SMS
E. Le fichier Préventel des opérateurs mobiles
F. Le contrôle du téléphone par l’employeur
G. Les nouveaux services disponibles sur votre « smartphone »

II. VOS DROITS EN UN CLIN D’OEIL

III. La CNIL à vos côtés

IV. Modèles de lettres
A. Inscription en liste rouge
B. Exercer son droit d’accès
C. Droit de rectification
D. Droit d’opposition
E. Demande d’intervention de la CNIL
Fiche Préventel

Guide pratique Internet pour une éthique des entreprises : quelques recommandations

guide medefLa question de l’éthique en matière de présence sur Internet des entreprises est de plus en plus redondante à mesure que l’expression des collaborateurs se diffuse sur le Web notamment via les forums, les réseaux sociaux… La notion de responsabilité dans les informations diffusées interroge tout comme la sécurité des échanges ou encore la hiérarchisation de l’information. De même, le comportement de l’entreprise, des organisations et de ses dirigeants en matière de gestion de l’information est bien évidemment à réfléchir. Pour ce faire, le MEDEF a publié en février 2012 un guide pratique : Internet : pour une éthique des entreprises : quelques recommandations à l’attention des entreprises et de leurs dirigeants librement téléchargeable (en pdf, 19 pages).

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Impact des technologies sur les conditions de travail : rapport et 20 recommandations

impact des ticLe Centre d’analyse stratégique a publié le 29 février 2012 le rapport : L’impact des TIC sur les conditions de travail (en pdf, 252 pages). Pour ses travaux, le groupe de travail a privilégié l’identification des risques pour la santé et la sécurité au travail pour lesquels les TIC peuvent avoir une responsabilité avec la production d’un tableau de recommandations. Il est également tenu compte de l’évolution extrêmement rapide à la fois des technologies et des usages associés. Ce rapport a été coordonné par Tristan Klein (Centre d’analyse stratégique) et Daniel Ratier (Direction générale du travail).

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