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Réseaux sociaux et communication de crise publique : Mode d’emploi

Fin 2013, le Centre de Crise des service publics fédéraux en Belgique a publié un guide très utile avec conseils concrets et méthodologiques : Les médias sociaux en communication de crise : organisation et conseils pratiques librement téléchargeable (en pdf, 23 pages).

Destiné prioritairement au secteur public (collectivités territoriales, Etat…), ce guide délivre un cadre précis de la gestion de projet de communication en situation d’urgence et de crise en considérant ces nouveaux canaux d’information et d’échanges comme prioritaires alors que les citoyens dans ce cas précis y recueillent ou y diffusent de l’information rapide et directe. Bref, ce guide invite les institutions à être pro-actives et organisées sur les réseaux sociaux pour éviter la propagation de rumeurs.

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Comment se désinscrire et supprimer son compte de services Internet

desinscriptionComment se désinscrire et supprimer son compte de services internet, réseaux sociaux et différents services en ligne ? La procédure s’avère souvent fastidieuse et complexe.

Se désinscrire et supprimer à 7 types de services Internet

Le site Me désinscrire décrit site par site la façon de se désinscrire et de supprimer son compte sur bien des outils Web : services Internet (WhatsApp, Wat.tv, Netflix, Spotify…), réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Google, DailyMotion, Snapchat, Page Facebook…), sites médias (Le Figaro, Télé Loisirs), sites marchands (Ebay, Fnac, LeBonCoin, Amazon…), forums et sites de discussion (Disqus, Comment ça marche, au Féminin…), sites de rencontre (Meetic, Badoo, Tinder…), abonnements à des newsletters (Groupon…).

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Professionnels : Réussir mon accueil en ligne : 4 fiches pratiques et 4 guides réseaux sociaux

La Chambre de Commerce et d’Industrie (CCI) de La Rochelle poursuit ses efforts d’accompagnement des entreprises et de sensibilisation aux enjeux et usages du numérique en mettant en place des formations, ateliers et rendez-cous pour les sociétés de Charente-Maritime.

Mieux encore, le site de la CCI de La Rochelle est une mine d’infos pour les entreprises (TPE-PME) qui veulent assurer leur transition numérique. Parmi les ressources librement téléchargeables, signalons les fiches pratiques « Réussir mon accueil en ligne » librement téléchargeables et destinées aux entreprises dans le domaine du commerce et du tourisme (mais qui peuvent trouver un intérêt dans d’autres secteurs).

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Guide Naviguer en toute sécurité (par le CRIJ Nord-Pas-de-Calais)

surferAu printemps 2016, le CRIJ Nord-Pas-de-Calais (avec l’appui du CRIJ Picardie) a édité la brochure Surfer en toute sécurité (en pdf, 12 pages), guide pratique à destination des jeunes sur les thèmes suivants : usages des réseaux sociaux, protection des données, identité numérique, cyber-harcèlement, recherche d’informations.

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Guide Médias et Information, on apprend! (par le CLEMI)

entrevueLa nouvelle édition du Guide Médias et Information, on apprend! Edition 2017-2018 (en PDF, 56 pages) a été mis en ligne en août 2017.

Ce dossier du CLEMI qui fait référence en matière d’Education aux Médias et à l’Information (EMI) pour l’ensemble de la communauté éducative (enseignants, enfants, adolescents, parents…) et aussi pour les animateurs multimédia en EPN (espace public numérique) bénéficie d’un contenu largement renouvelé faisant la part belle à l’éducation aux médias numériques.

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Facebook, Twitter, LinkedIn, Viadeo: Guide des réseaux sociaux 2010-2011

couverture du hors-série Guide des réseaux sociaux

L’univers de la Presse magazine papier informatique et internet fait sa rentrée et Micro Portable Magazine propose un Hors-Série vraiment le bienvenu (et à un tarif raisonnable 9.50 EUR – disponible en kiosque et chez votre libraire) : « Facebook, Twitter, LinkedIn, Viadeo: Guide des réseaux sociaux 2010-2011 » (hors-série n°13 – Septembre-octobre 2010).

La Rédaction consacre 148 pages aux 4 réseaux sociaux les plus populaires auprès du grand public avec 60 pages sur Facebook, 36 pages sur Twitter et un parcours des réseaux sociaux professionnels LinkedIn et Viadeo.

Concernant Facebook et Twitter, le Guide des réseaux sociaux 2010-2011 vous fait découvrir pas à pas l’utilité de ces plateformes avec une série de tutoriels pas à pas : inscription, paramétrage, optimisation de son profil, accès protégé à son compte, fonctionnalités multimédia (ajout de photos, vidéos, musique…), fonctionnalités de partage et de collaboration (évènements, groupes, chat…) ainsi que des outils complémentaires… sans oublier la procédure de désinscription à ces réseaux.

Ce hors-série consacre aussi un chapitre complet à l’accès aux réseaux sociaux via des outils mobiles et aux médias sociaux axés sur la géolocalisation (Foursquare, Gowalla, Dismoiou, Plyce…).

Pour Viadeo et LinkedIn, il s’agit avant tout de mettre en avant l’utilisation de ces 2 services dans le cadre d’une recherche d’emploi avec un dossier exhaustif consacré à la modélisation de son CV et à la stratégie de présence en ligne et de contenu à diffuser/rediffuser pour attirer l’attention de potentiels recruteurs.

Captures d’écrans, textes courts, clairs et précis… C’est le style (pertinent) qui a été choisi « Facebook, Twitter, LinkedIn, Viadeo: Guide des réseaux sociaux 2010-2011 » (hors-série de Micro Portable Magazine), une publication vraiment utile et qui plaira aux acteurs de terrain des EPN (Espaces Publics Numériques).

Innovation : Appel à projet Fais Ta Ville pour organiser des événements créatifs à Bordeaux grâce aux réseaux sociaux

affiche fais ta villeLa Ville de Bordeaux lance un appel à projet original : « Fais Ta Ville«  pour organiser des événements créatifs à Bordeaux grâce aux réseaux sociaux. Cet appel s’adresse à tout habitant, âgé de 18 à 28 ans, de l’agglomération bordelaise. Les événements proposés doivent impliquer, au moyen des réseaux sociaux sur Internet tels que FaceBook, une masse significative de personnes : au moins 1000 participants actifs (sans compter les spectateurs de passage).

La ville de Bordeaux souhaite ainsi promouvoir les usages innovants d’Internet, dans le cadre de son projet de « Cité Digitale ». Impulsé par le Conseil des jeunes de Bordeaux, cet
ensemble d’actions intitulé « Fais Ta Ville » veut encourager la participation et l’engagement des jeunes Bordelais dans la vie de la Cité.

« Fais Ta Ville«  doit s’appuyer sur le développement des réseaux sociaux, qui permettent
de mobiliser une grande quantité de personnes sur un temps et un lieu donnés et de créer
dans l’espace de la Ville des manifestations originales et populaires.

Les projets pouvant être proposés

  • Les événements proposés doivent avoir un caractère soit ludique, soit festif, soit
    sportif et/ou culturel. Ils peuvent couvrir un spectre d’activités très large, depuis un
    rassemblement dansant-éclair, jusqu’à une exposition photographique géante, ou
    une découverte créative de la Ville.
  • Les événements devront proscrire toute consommation d’alcool sous une quelconque forme. Pour en garantir la neutralité, les contenus d’ordre politique et polémique ne seront également pas retenus.
  • Les événements doivent tenir compte des préoccupations liées au développement
    durable : économie de papier et supports, limitation des déchets.
  • L’événement doit être gratuit et sans obligation d’achat pour les participants.
  • Les événements peuvent se dérouler sur un lieu donné, sur plusieurs lieux
    simultanément, ou proposer une déambulation dans la ville.
  • Les événements peuvent prendre place à tout moment de l’année. Une attention particulière sera portée à un événement qui prendrait place à la fin du mois d’août.

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YouTube guide du créateur

logo YouTubeEn juillet 2011, le service en ligne de diffusion et de partage de vidéos YouTube a mis en ligne sur son espace créateurs, un guide gratuit qui présente des astuces et conseils pour optimiser la présence et la communication/viralité de vidéos sur la plateforme et sur les réseaux sociaux (en pdf) : YouTube Creator Playbook. Ce guide, qui vient d’être traduit en français, est disponible en libre téléchargement (en pdf, 69 pages) : YouTube Guide du créateur.

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Le Ministère de l’Education du Québec soutient officiellement l’utilisation de Twitter comme outil pédagogique

instituttwitteraturecompareeLe MELS (Ministère de l’Education, du Loisir et du Sport) Gouvernement du Québec, vient d’annoncer le soutien financier significatif (plus de 70 000 dollars canadiens) à un projet éducatif via Twitter : l’Institut de Twittérature comparée dans le cadre d’un programme de recherche-action portant sur l’utilisation en classe d’un outil inspiré de Twitter pour développer la compétence à écrire des élèves du secondaire.

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E-réputation, réseaux sociaux et règles juridiques pour un site internet en 2012

panorama de logos de réseaux sociaux, outils et services Web 2.0Le cabinet d’avocats Haas (Paris) évoque dans une présentation datée de janvier, les règles juridiques à connaître en 2012 avant le lancement d’un site Internet avec une spécificité pour des campagnes de marketing et de communication en ligne. Le fichier de 53 pages (en pdf)  propose des conseils formels en matière de Droit des TIC sur 4 grands points : le cybermarchand et les conditions générales de vente ; le cybermarchand face à l’e-réputation ; le cybermarchand dans la directive E-commerce ; le cybermarchand et les cookies.

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