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20 fiches conseils sur l’achat et l’utilisation de produits et services numériques (droit du consommateur)

achatPour se repérer sur la thématique des services et produits liés au numérique en tant que consommateur et organisation (entreprise, institution, association…), la législation et le code de la consommation constituent une aide précieuse.

Plus concrètement, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) vous propose des fiches pratiques pour vous informer et répondre à vos questions en matière de concurrence et de consommation sur le numérique : Fiches pratiques de la concurrence et de la consommation (voir ci-dessous pour la liste complète des fiches).

Sous la forme de pages Web et de fichiers PDF téléchargeables, ces fiches sont régulièrement mises à jour. Elles précisent la réglementation, délivrent des conseils et mentionnent les textes applicables.

On peut les trouver soit via une recherche alphabétique soit via une recherche par thèmes sur le Portail de l’Economie et des Finances.

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9 tutoriels/fiches pratiques d’initiation à l’internet pour les jeunes, enseignants et animateurs (programme intergénérationnel)

jeunes webexpertsLa firme telecom Belgacom a lancé en octobre son portail et initiative Webexperts.be. Objectif de ce programme de solidarité numérique : donner envie aux jeunes générations (les « web experts ») de s’impliquer individuellement ou collectivement dans l’apprentissage de l’internet auprès des adultes et de seniors avec le slogan : « Tous connectés de 9 à 99 ans ». Un concours permet aux enfants et adolescents en Belgique de soumettre un projet d’initiation intergénérationnel aux technologies connectées. Les initiatives des gagnants (considérées comme des « bonnes pratiques ») sont indexées dans une rubrique dédiée. Celles-ci peuvent donner des idées aux animateurs multimédia en EPN pour développer des approches d’initiation à l’internet pour des publics éloignés et/ou peu sensibilisés.

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