Bloctel : les démarcheurs doivent prendre garde
C’est normalement la solution la plus efficace pour ne plus subir le démarchage abusif. Pourtant, malgré le risque de sanctions, les démarcheurs ; dont le secteur est en péril ; continuent d’appeler les personnes qui ont fait inscrire leur numéro sur la liste d’opposition Bloctel. Le démarchage abusif est cependant dans le viseur du gouvernement et ce, depuis le début de l’année 2024. Pourtant, force est de constater que les démarcheurs préfèrent prendre le risque de s’exposer à des amendes dont le montant varie selon qu’il s’agit de personnes physiques ou morales (respectivement 75 000 et 375 000 euros).
Les horaires d’appels sont aussi sujets à sanction, car normalement, un call-center ne peut pas appeler le week-end si le client ou le prospect ne l’a pas souhaité et il ne faut pas appeler en semaine avant 10 heures du matin et après 20 heures, en respectant aussi la pause-déjeuner instaurée entre 13 et 14h. Tous les appels qui sont passés pendant ces moments-là supposent un non-respect des consignes gouvernementales.
Si Bloctel ne se montre pas assez efficace ; parce que les démarcheurs ne suivent pas les recommandations ; il est possible de télécharger des applications (comme l’application gratuite Orange et Moi sur Apple Store et le Play Store) qui sont alimentés par la communauté : les numéros indésirables y sont rajoutés pour aller directement dans les spams. Le téléphone ne sonne alors plus.
Terminés aussi les numéros qui ne s’affichent pas ou encore le sibyllin « numéro privé ou masqué » Le numéro de téléphone doit s’afficher. Les numéros commençant par 06 ou 07 supposant des appels interpersonnels sont tout autant interdits. Pourtant, les consommateurs sont nombreux à se plaindre de ces appels intempestifs à n’importe quelle heure.
Comment se prémunir du démarchage abusif de manière efficace ?
Tout simplement en connaissant les indicatifs qui sont autorisés par le gouvernement pour ce type de démarchage. En les voyant s’afficher, il suffit tout simplement d’ignorer l’appel ou de taper sur l’icône du téléphone rouge pour stopper l’appel afin de s’éviter le bruit de la sonnerie.
Attention, les indicatifs peuvent varier selon les endroits et ne sont pas les mêmes en Outre-Mer par exemple. En ce qui concerne la France Métropolitaine, les numéros suivants sont forcément des indicatifs de numéros de téléphone dédiés à du démarchage téléphonique :
- 0162
- 0163
- 0270
- 0271
- 0378
- 0424
- 0425
- 0568
- 0569
- 0948
- 0949
Certains démarcheurs pouvant être particulièrement agressifs, c’est la solution idéale pour gagner en tranquillité, sachant que certains passent outre les recommandations les autorisant à passer 4 appels maximum par mois.
Raccrocher ; contrairement à ce que l’on pourrait penser ; n’est donc pas productif : c’est le travail des téléconseillers de rappeler encore et encore parce qu’ils subissent une pression parfois énorme dans leur travail.
Même si les appels nous dérangent, il ne faut pas oublier que ces voix sont celles d’êtres humains qui font cela pour gagner leur vie et qu’il est affreux de s’entendre raccrocher au nez à longueur de journée. Ne pas décrocher est sans doute la solution à privilégier en suivant les conseils donnés dans cet article.
