« Il n’y a pas de récompense à avoir une grande équipe. Nous voulons nous battre pour faire beaucoup plus de choses », a déclaré le PDG d’Amazon.
Andy Jassy a exhorté les employés à agir rapidement et à penser comme s’ils étaient les patrons, car parmi la concurrence, certains travaillent 7 jours sur 7 pendant 15 heures par jour pour tenter d’atteindre le succès d’Amazon. Le PDG a déclaré que son objectif est de faire fonctionner Amazon comme s’il s’agissait de la plus grande start-up au monde, donc un lieu où l’on innove continuellement, où l’on met en avant de nouvelles idées, de nouvelles initiatives.
« Nous avons besoin d’inventeurs. Des personnes qui analysent constamment les expériences des clients, même celles qui semblent plutôt bonnes aujourd’hui, et se demandent pourquoi elles ne peuvent pas être améliorées. Des personnes divinement insatisfaites qui n’ont jamais le sentiment d’avoir terminé leur travail », a-t-il écrit dans une lettre aux actionnaires.
Le PDG a ensuite exhorté à être rapide et à miser davantage sur la rapidité de mouvement. Et ce, sans perdre en qualité. « Si vous voulez être rapide, vous pouvez l’être tout en conservant une qualité élevée. Nous le faisons depuis de nombreuses années (même si nous pouvons encore être plus rapides). La vitesse est une décision de la direction. L’équipe de direction doit en faire une priorité, la renforcer constamment, organiser et supprimer les barrières structurelles. Mais la vitesse ne peut être atteinte si l’ensemble de l’entreprise et sa culture ne l’adoptent pas », a-t-il déclaré.
Adieu le télétravail
Et puis il y a la question de l’intelligence artificielle, un secteur qu’Amazon ne peut ignorer pour rester compétitif, et qui nécessite en partie de réduire le travail à distance et de collaborer davantage en personne. Pour Andy Jassy, il est important de retourner travailler dans l’entreprise pour innover. « Bien sûr, on peut inventer même si tout le monde travaille à distance. Cependant, d’après mon expérience, ce n’est pas comparable au fait d’être tous ensemble dans la même pièce. L’énergie, le rythme, le brainstorming spontané, la disponibilité des personnes à participer, la façon dont les idées évoluent en temps réel et l’itération post-réunion sont bien meilleurs lorsque vous êtes dans une même pièce, et ils produisent de meilleurs résultats pour nos clients et nos équipes. »
Et en effet, l’entreprise commence à demander à ses employés de revenir travailler au bureau 5 jours par semaine, contre 3 seulement auparavant. Une série de mesures qui finissent par accroître de plus en plus la pression sur les employés d’Amazon.
