Myfoncia : le logiciel incontournable des copropriétaires

Comment améliorer l’expérience des copropriétaires bailleurs ? Cette question, le groupe Foncia y a trouvé réponse en leur créant un espace client dédié, aux multiples fonctionnalités : Myfoncia.com. Ce qu’il faut retenir sur le groupe Foncia, les fonctionnalités que l’on peut retrouver sur son espace personnel : vous aurez toutes les informations nécessaires pour vous décider, si vous envisagez de leur confier la gestion de votre bien.

L’histoire du Groupe Foncia en bref

Le Groupe Foncia existe depuis 1972 et se spécialise dans la gestion locative et de copropriété. Depuis le début, le groupe a tiré parti des avancées notamment technologiques pour améliorer ses performances. Qu’il s’agisse de promoteurs immobiliers, de copropriétaires bailleurs : chaque client peut ainsi suivre la gestion qui est faite de son ou de ses biens et bénéficier de certains services mis en place par le groupe ; comme la garantie des loyers impayés, mise en place en 1980.

L’apparition et l’engouement pour les Sociétés Civiles de Placement Immobilier (SCPI) lui permet de se développer davantage et de devenir un leader dans le domaine de l’administration de biens et d’actifs immobiliers. 76 agences existaient déjà en 1996, suite à un développement sur toute la France et elles sont désormais plus de 500. Rachat d’entités travaillant dans l’immobilier, service consacré à l’immobilier neuf, courtage en énergie, gestion de patrimoine, formation : ce groupe fait preuve depuis le début d’un potentiel de développement qui semble exponentiel puisque dépassant les frontières de la France. C’est à partir de 2012 que profitant de l’essor d’Internet est créé Myfoncia.com.

Qu’est-ce que Myfoncia ?

Depuis sa création, le Groupe Foncia a eu à cœur de rendre la vie des copropriétaires et des bailleurs plus simple. Pourtant, même si l’on souhaite externaliser certaines tâches, il est normal de pouvoir et de vouloir être informé de tout ce qui a trait à ses possessions immobilières. Cela crée un lien de proximité pour que le propriétaire se sente pleinement en adéquation avec son statut. Créer un espace client personnalisé sur Myfoncia.com permet de le faire en toute quiétude, sans avoir à téléphoner, à se déplacer, ce qui est à considérer comme un vrai plus.

La gestion locative

La gestion locative permet à des propriétaires d’actifs immobiliers (appartements, maisons…) de confier à un tiers certaines contraintes liées à la location. Cela peut être la rédaction du bail de location et l’état des lieux entrant et sortant, un service de conciergerie, une assistance administrative et juridique en cas d’impayés etc…

Pour faire simple, cela offre la possibilité à un propriétaire de n’avoir quasiment que les avantages de son statut sans les inconvénients, en les confiant à quelqu’un d’autre qui se spécialise dans ce domaine contre rémunération.

Pourquoi souscrire à un logiciel de gestion locative en ligne ?

Certains propriétaires entendent assurer la gestion de leurs biens en location, seuls. Mais il faut pour cela avoir de l’organisation et il n’est pas rare de devoir conjuguer une vie professionnelle et personnelle prenante en plus de son statut de propriétaire. Dans ces conditions, un oubli est vite arrivé et peut être préjudiciable surtout si le locataire a du retard dans le paiement de ses loyers par exemple ou s’il faut s’acquitter de certaines charges.

Espace client Myfoncia : les fonctionnalités

Celles et ceux qui sont propriétaires et qui utilisent certains outils en ligne pourraient confirmer que la plupart des services et fonctionnalités que l’on trouve sur Myfoncia sont assez uniques. Les voici :

• Chaque propriétaire a un espace qui reprend toutes les informations relatives à la gestion de ses biens immobiliers. Il s’agit donc toujours de choses personnelles et qui peuvent concerner aussi bien le relevé général de ses dépenses que l’évolution de son compte de charge ou encore ses appels de provisions et ce, en temps réel.
• Même s’il possède plusieurs biens et qu’ils sont gérés par un tiers, il peut être facile de se perdre dans les informations : le site répertorie les caractéristiques de chaque bien pour les différencier et faciliter le suivi de leur gestion.
• S’il y a des charges à payer, le propriétaire peut bénéficier de l’e-paiement disponible de manière sécurisée sur son espace personnel (système de chiffrement renforcé). Il est bon de noter que cette possibilité de payer en ligne est simplement proposée et ne relève pas de l’obligation contrairement à ce qui peut se pratiquer dans d’autres syndics.
• Que ce soit un e-paiement à la demande (pour des frais irréguliers) ou des charges fixes, le copropriétaire peut choisir le mode de paiement qu’il préfère, y compris le prélèvement automatique en renseignant son numéro IBAN. Pratique !
• On peut retrouver l’historique de toutes ses charges, de tous les documents consultés.
• S’agissant d’un service en ligne, tout peut être consulté à n’importe quelle heure du jour et de la nuit et ce, tous les jours.
• En tant que copropriétaire d’un bien notamment en SCPI, il est normal d’être convoqué à des assemblées générales. Même si on ne peut pas être physiquement présent à chacune d’entre elles, on peut retrouver sur son espace personnel les procès-verbaux, afin de se tenir au courant de ce qui s’est passé et des décisions prises.
• Les rapports de gestion et de visites sont systématiquement placés sur cet espace pour que le propriétaire y ait accès, ainsi que les différentes factures afférentes à ses biens. Chaque année en effet, un état des lieux du bien, tout comme des espaces verts extérieurs, est réalisé, afin de voir s’il y a lieu de faire des travaux par exemple. Un compte-rendu est fait par le gestionnaire.
• Besoin de faire des travaux dans un appartement ou une maison ? Les demandes d’intervention apparaissent dans l’espace personnel tout comme chaque propriétaire est averti en cas de sinistre qui toucherait un de ses biens.
• Différents outils ou garanties sont mises à sa disposition notamment en cas de loyers impayés ; ce qui est proposé par le Groupe Foncia depuis des décennies.
• Bien entendu en cas de changement de coordonnées, le propriétaire peut aisément les modifier, tout comme il trouve celles du service client du groupe Foncia pour poser d’éventuelles questions
• Le fait d’accéder à tous ses documents en ligne et donc la dématérialisation prouve le fonctionnement plus vert et respectueux de l’environnement du Groupe Foncia qui entend viser le 0% papier.
• Même si l’on peut vouloir continuer à recevoir ses documents de copropriétaire en version papier pour les classer, il faut savoir que cela coûte moins cher de les recevoir de manière digitale (0.92 euros contre 7 euros par courrier, puisqu’il s’agit à chaque fois d’un recommandé).
• Si le service client peut être facilement joint, le fait d’avoir un espace personnel sur Myfoncia.com permet aussi à un copropriétaire d’échanger avec la personne qui assure la gestion de son ou de ses biens. La réactivité est donc optimale en cas de besoin ou de question.

Comment se connecter à son espace copropriétaire Myfoncia ?

Pour pouvoir profiter de toutes les fonctionnalités de son espace client, il faut bien entendu avoir acheté un bien immobilier en copropriété en passant par le Groupe Foncia. Lors de la transaction, un relevé est remis au nouveau propriétaire, contenant son identifiant personnel. Il peut alors se rendre sur le site pour le renseigner et disposer de toutes les informations dont il a besoin ; relatifs à la gestion de son ou ses biens. Même si l’identifiant ou encore le mot de passe ont été oubliés, il est facile de les réinitialiser.

Avant cela, il faut se souvenir que l’identifiant apparait généralement sur les documents qui sont envoyés et que l’on peut ; si l’on a imprimé ou téléchargé certains d’entre eux ; le retrouver facilement. Si ce n’est pas le cas, en cliquant sur « mot de passe oublié ? », le propriétaire se voit envoyer un mail qui lui permet de se trouver un nouveau mot de passe qu’il pourra confirmer sur le site et lui donnera ensuite accès à toutes les données dont il a besoin.